۱. قرارداد با مؤسسات حفاظتی چیست و چه اهمیتی دارد؟
- قرارداد حفاظتی، توافق کتبی بین «کارفرما» و «مؤسسه حفاظتی» است که وظایف، تعهدات و حقوق دو طرف را برای تأمین امنیت اماکن یا افراد مشخص میکند.
- اهمیت آن در این است که از بروز اختلافات جلوگیری کند، مسئولیتها و حدود قانونی تعیین شود و تضمینی برای کیفیت خدمات و تعهد مراکز حفاظتی باشد.
۲. محتوای معمول یک قرارداد حفاظت فیزیکی شامل چه مواردی است؟
مواردی که در قرارداد باید روشن و دقیق آورده شوند، عبارتاند از:
- مشخصات طرفین قرارداد (نام، نشانی، نماینده قانونی)
- موضوع حفاظت و نوع خدمات (نگهبانی، گشت، حفاظت شخصی، نظارت دوربین و غیره)
- محدوده حفاظت: فضاها، اماکن، بخشها، نقاط حساس و …
- ساعات کار، شیفتها، تعداد نیرو، تجهیزات مورد نیاز
- مدت زمان قرارداد و شرایط تمدید یا فسخ آن
- تعهدات کارفرما (پرداخت مبلغ قرارداد، تأمین تجهیزات، اخذ مجوزات لازم، همکاری برای دسترسی به محل)
- تعهدات مؤسسه حفاظتی (آموزش نیروها، تجهیزات، بیمه، نظارت و بازرسی)
- ضمانتها و تنبیهات در صورت عدم انجام تعهدات
- شرایط بیمه، حوادث، مسئولیت در برابر خسارات
- نحوه پرداخت هزینهها و مالیات، خسارات احتمالی.
۳. چه شرایط و مجوزهایی برای عقد قرارداد با مؤسسات حفاظتی الزامی است؟
- مؤسسه حفاظتی باید مجوز رسمی از مرکز انتظام نیروی انتظامی داشته باشد.
- داشتن صلاحیت حرفهای، گواهی عدم سوء پیشینه، و ویژگیهای لازم برای مدیران و کارکنان مؤسسه.
- نیروهای حفاظتی باید آموزش دیده و در چارچوب قوانین کار و قوانین مؤسسات حفاظتی فعالیت نمایند.
- رعایت آییننامه اجرایی مؤسسات خدمات حفاظتی و مراقبتی و دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی
۴. موسسه حفاظتی چه مسئولیتهایی در قرارداد دارد؟
- تأمین نیروی حفاظتی آموزش دیده و متعهد
- تجهیز کامل به امکانات حفاظتی لازم
- نظارت دورهای بر عملکرد نیروها و گزارشدهی به کارفرما
- بیمه کارکنان و نیز تأمین تعهدات در مقابل خسارات احتمالی
- تضمین امنیت، جلوگیری از وقوع جرم یا حادثه در حدود مسئولیت اعطا شده در قرارداد.
۵. کارفرما چه تعهداتی دارد؟
- پرداخت به موقع هزینه قرارداد بر اساس شرایط تعیین شده
- تسهیل دسترسی نیروهای حفاظتی به اماکن، امکانات، کلیدها، زیرساختها
- همکاری در تأمین مجوزها یا شرایط قانونی اگر نیاز باشد
- اطلاعرسانی دقیق درباره خطرات یا شرایط ویژه در محل حفاظت.
۶. مدت قرارداد و شرایط فسخ چگونه باید باشد؟
- مدت قرارداد به صورت مشخص ذکر شود (مثلاً ماهانه، سالانه یا پروژهای)
- در قرارداد باید شرایطی برای تمدید یا فسخ قرارداد پیشبینی شود، مثلاً در صورت عدم انجام تعهدات، تأخیرها، یا تغییرات شرایط محل حفاظت
- دوران آزمایشی ممکن است در قرارداد تعیین شود تا کیفیت خدمات اولیه بررسی شود.
۷. هزینه قرارداد چطور محاسبه میشود؟
- هزینه بر اساس حجم کار، تعداد نفرات، شیفتها، نوع حفاظت فیزیکی یا الکترونیکی، تجهیزات مورد استفاده و سطح خطر محلی محاسبه میشود
- هزینهها ممکن است شامل هزینههای ثابت (حقوق نیرو، بیمه) و متغیر (پشتیبانی، تجهیزات، اضافهکاری) باشد
- پرداخت معمولاً به صورت ماهیانه یا توافق شده در قرارداد است.
۸. ضمانت و جبران خسارت در صورت نقص خدمات چگونه تعیین میشود؟
- قرارداد باید بندی برای میزان مسئولیت مؤسسه در برابر خسارات ناشی از قصور، خطا یا حادثه داشته باشد
- روش تعیین جبران خسارت، آییننامه مشورتی بیمه و مطالبه قانونی باید مشخص شونده
- کارفرما باید مستندات لازم مانند عکس، گزارش نیروها، بررسی فنی را برای اثبات خسارت فراهم کند.
جهت آشنایی با شرکت نگهبانی کلیک کنید.
۹. نظارت و کنترل چگونه انجام میشود؟
- مؤسسه موظف است کنترل داخلی، بازرسی دورهای و ممیزی بر عملکرد نیروها داشته باشد
- کارفرما میتواند بازدید یا بررسی میدانی داشته باشد یا از سامانههای الکترونیکی نظارتی استفاده کند
- مؤسسه باید گزارش وضعیت امنیتی محل (خاموشی دوربینها، تعمیرات، تماسها با نیروها و غیره) را به کارفرما ارائه دهد.
۱۰. چه دلایلی باعث لغو یا فسخ قرارداد میشود؟
- عدم انجام تعهدات مؤسسه حفاظتی (مثلاً ارسال نیرو ناکافی، عدم پاسخگویی)
- عدم پرداخت هزینه توسط کارفرما طبق زمانبندی قرارداد
- تغییر قابل توجه شرایط محل حفاظت (مثلاً تغییر کاربری، افزوده شدن خطرات بدون اطلاع مؤسسه)
- نقض مقررات قانونی یا مجوز فعالیت از سوی مؤسسه حفاظتی
- وقوع حالت فورس ماژور مثل بلایای طبیعی یا تغییرات قانونی که اجرای قرارداد را غیرممکن کند.
